W tej części kursu omawiane są kwestie związane z planowaniem i organizacją pracy, prowadzeniem dokumentacji, tworzeniem harmonogramów, zarządzaniem czasem oraz współpracą w zespole. Poruszana jest także tematyka efektywnej komunikacji i organizacji środowiska pracy.

Uczestnicy zapoznają się z obsługą sprzętu i urządzeń wykorzystywanych w codziennej pracy, w tym specjalistycznych narzędzi. Kurs uczy również zasad bezpiecznego i prawidłowego użytkowania technologii oraz podstaw konserwacji i reagowania na awarie techniczne.

Ta część dotyczy zasad higieny osobistej i środowiskowej, procedur dezynfekcji oraz przeciwdziałania rozprzestrzenianiu się chorób. Omawiane są standardy sanitarne obowiązujące w miejscu pracy oraz sposoby ich utrzymania i kontroli.

Program obejmuje podstawy anatomii i fizjologii człowieka, zasady udzielania pierwszej pomocy oraz rozpoznawania objawów najczęstszych schorzeń. Uczestnicy uczą się reagowania w sytuacjach zagrożenia zdrowia oraz promowania zdrowego stylu życia.

Omówione zostają kwestie związane z pomocą społeczną, wsparciem instytucjonalnym oraz świadczeniami socjalnymi. Kurs przygotowuje do pracy z osobami znajdującymi się w trudnej sytuacji życiowej oraz do udzielania im odpowiedniego wsparcia i informacji.

Zagadnienia rehabilitacyjne obejmują podstawy rehabilitacji ruchowej i psychicznej, metody wspomagania osób starszych i z niepełnosprawnościami oraz techniki poprawy sprawności fizycznej i samodzielności uczestników.